(게시판에 남겨주실 때 어떤 상품을 반품하고 교환하는 것인지 상세하게 기재를 해주셔야 합니다.)

> 반품시 쿠폰소멸되며 (무료쿠폰이용 시, 전체반품으로인하여 취소할경우 ) 초기배송비까지 부담해주셔야합니다.

   부분반품시에는 쿠폰 적용됨.(3만원이상 구매시)

● 반품 및 교환을 하고 싶어요, 절차가 어떻게 되나요?
> 반품 및 교환을 하실 때에는 고객님이 상품을 받고 일주일 안으로 저희 쪽으로 보내주셔야 가능합니다.
보내시기 전에 문의게시판에 반품 및 교환을 한다고 글을 남겨주셔야 원활한 처리가 가능하며, 아무런 연락없이 보내실 경우에는 다시 반송이 될 수 있습니다.

반품 및 교환을 하실 때에는 현대택배에 고객님이 직접 요청을 해서 접수를 한 후 기사님이 오시면,
저희가 상품과 같이 보내드린 반품장에 기재하실 부분 기재하시고 반품 및 교환택배비를 동봉해서 보내주시면 됩니다.

* 반품과 교환을 둘 다 하실 때에는 교환배송비 5천원만 동봉해주시면 됩니다.
* 교환을 하시고자 할 때 반품장에 어떻게 교환을 원하는지 기재하시지 않을 경우 반품처리로 진행될 수가 있습니다.

● 반품을 할건데 현금으로 환불을 받고 싶어요.
> 현금으로 환불을 받을 수 있는 것은 무통장입금으로 결제하신 건에만 해당이 되는 부분입니다.
카드결제, 실시간계좌이체, 휴대폰결제의 경우 현금으로 환불을 받으실 수 없으며,
휴대폰결제의 경우 결제당월이 지나간 경우 수수료 3.7% 제외 후 현금환불이 가능합니다.

● 전체반품이 아니라 일부반품인데 부분취소 가능한가요?
> 카드결제를 하셨을 경우 해당 카드가 부분취소가 가능한 건이면 가능하나 부분취소가 불가능한 경우에는 불가능합니다.
실시간계좌결제와 휴대폰 결제의 경우엔 무조건 부분취소가 불가능합니다.

● 부분취소가 불가능하면 어떻게 해야하나요?
> 부분취소가 불가능하면 저희가 상품 회수 후 개인결제창(ONLY YOU)을 열어드리고 있어 개인결제창에서 결제를 해주신 후 문의게시판에
개인결제창에서 결제를 완료했으니 확인해달라고 남겨주시면 저희가 확인이 가능합니다.

* 결제완료 후 문의게시판에 글을 남겨주시지 않을 경우 저희가 따로 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
* 개인결제창 결제완료 후에는 기존 주문서에 관한 결제건이 전체취소가 됩니다.

● 무통장입금으로 결제 했는데 환불시 어떻게 하면 되나요?
> 무통장입금으로 결제를 하시고 반품을 해서 환불을 받으시고자 하실 경우, 꼭 같이 보내드린 반품장에 환불 받으실
은행명, 계좌번호, 예금주 성함을 남겨주시길 부탁드리겠습니다. 만약 남기시지 않을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
반품장에 기재하시지 않으셨을 경우에는 문의게시판에 남겨주시면 저희가 확인 후 처리가 가능합니다.

● 휴대폰결제로 했는데 왜 수수료를 제외하고 현금으로 환불이 되나요?
> 이 경우 당월이 지나 취소를 하셨을 경우에만 수수료를 제외하고 현금으로 환불이 되는 케이스 입니다.
예를 들어 1/17일에 휴대폰 결제로 결제를 하셨는데 발송 전 취소, 또는 반품으로 인해 2/1일에 취소를 해야 하는 경우에는
1월이 이미 지나가고 2월이 되었기 때문에 이 경우 수수료 3.5%를 제외하고 현금으로 환불이 됩니다.